Häufige Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Gestaltung, Druck, Bestellung, Kundenkonto und Datenschutz bei Fashionelles.
Tipp: Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, melde dich gern direkt über unser Kontaktformular.
Fragen zur Gestaltung & zu unseren Drucktechniken
Enthält der angezeigte Preis bereits den Druck?
Der zuerst dargestellte Preis bezieht sich in der Regel auf den Artikel ohne Druck. Der endgültige Preis ergibt sich, sobald du im Designer eigene Motive, Texte oder Bilder verwendest oder eine unserer Vorlagen auswählst. Der Druckpreis wird dann automatisch ergänzt und dir im Warenkorb angezeigt.
Wie speichere ich eine PNG-Datei mit transparentem Hintergrund?
Wenn dein Motiv ohne sichtbaren Rand gedruckt werden soll, muss die Datei mit echtem transparentem Hintergrund abgespeichert werden. Öffne deine Grafik in einem Bildbearbeitungsprogramm (z. B. GIMP, Photoshop, Canva) und speichere sie als PNG-Datei mit aktivierter Transparenz. Achte darauf, dass kein farbiger Hintergrund eingefügt ist.
Worauf muss ich beim Hochladen eigener Dateien achten?
Für ein optimales Druckergebnis empfehlen wir folgende Datei-Einstellungen:
- Dateiformate: PNG, JPG, BMP oder TIF
- Mindestauflösung: 300 dpi
- Mindestgröße: 1000 × 1000 Pixel
- Schriften: gut lesbar, ausreichend groß, klare Konturen
- Transparenzen: korrekt angelegt, wenn der Hintergrund durchsichtig sein soll
Je besser die Qualität deiner Vorlage, desto schöner und schärfer wird auch der Druck.
Welche Drucktechniken verwendet Fashionelles?
Je nach Artikel und Motiv setzen wir verschiedene Druckverfahren ein, damit dein Produkt bestmöglich aussieht und lange Freude macht.
Flexdruck
Flexdruck eignet sich ideal für einfarbige Motive, klare Linien und Schriften. Er ist sehr deckend und langlebig, aber nicht für Farbverläufe oder Fotos gedacht.
So funktioniert es: Dein Motiv wird aus einer farbigen Folie geplottet und anschließend mit Druck und Hitze dauerhaft mit dem Textil verbunden.
Sublimationsdruck
Sublimationsdruck ist perfekt für farbintensive Motive und Fotos auf weißen oder sehr hellen Textilien sowie auf speziellen, beschichteten Artikeln (z. B. Tassen).
So funktioniert es: Die Farbe wird auf ein Spezialpapier gedruckt und unter hoher Temperatur gasförmig in das Material eingebracht. Der Druck ist kaum spürbar und besonders haltbar.
Spezialdruck
Spezialdruck setzen wir für vielfarbige Motive, Farbverläufe und Fotos ein, vor allem auf farbigen Textilien. So lassen sich komplexe Designs in hoher Qualität realisieren.
So funktioniert es: Das Motiv wird auf ein Transferpapier gedruckt, mit einer weißen Trägerschicht kombiniert und anschließend mit Hitze und Druck auf das Textil übertragen. Dadurch wirken die Farben auch auf dunklen Stoffen brillant.
Fragen zur Bestellung, Lieferung & Rückgabe
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Du kannst bei Fashionelles bereits ab 1 Stück bestellen – sowohl unbedruckte als auch individuell gestaltete Artikel.
Gibt es Mengenrabatte oder Staffelpreise?
Ja, bei vielen Produkten sind Staffelpreise hinterlegt. Ab bestimmten Stückzahlen reduziert sich der Einzelpreis automatisch. Die Staffelpreise werden dir direkt beim Artikel angezeigt, sodass du dein Budget gut planen kannst – ganz ohne separates Angebot.
Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Sobald sich etwas an deiner Bestellung ändert, erhältst du von uns eine E-Mail mit dem aktuellen Status. Wenn du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du den Bestell- und Lieferstatus zusätzlich jederzeit in deinem Konto nachverfolgen.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange noch kein Zahlungseingang erfolgt ist, können Bestellungen in der Regel geändert oder storniert werden. Nach Zahlungseingang beginnen wir mit der Produktion – insbesondere bei personalisierten Artikeln sind Änderungen dann normalerweise nicht mehr möglich.
Bitte melde dich in solchen Fällen so schnell wie möglich über unser Kontaktformular:
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Kann ich Artikel umtauschen?
Unbedruckte Artikel kannst du innerhalb der gesetzlichen Frist umtauschen oder zurückgeben, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind.
Personalisierte Produkte sind in der Regel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell für dich angefertigt werden. Sollte jedoch ein Fehler unsererseits vorliegen (z. B. Druckfehler, falscher Artikel), kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder Erstattung.
Kann ich unbedruckte Muster bestellen?
Ja, du kannst unbedruckte Musterartikel über den Shop bestellen. Wenn du sie innerhalb der Widerrufsfrist zurücksendest und sie unbenutzt sowie in einwandfreiem Zustand sind, erstatten wir dir nach Wareneingang den Artikelpreis. Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir alles abstimmen können.
Fragen zum Kundenkonto & zum Datenschutz
Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?
Ein Kundenkonto bei Fashionelles bietet dir mehrere Vorteile:
- Übersicht über deine Bestellungen und deren Status
- Schnelleres Bestellen durch gespeicherte Adressdaten
- Möglichkeit, Designs (wenn unterstützt) für spätere Bestellungen zu speichern
- Teilnahme an Bonus- oder Treueaktionen, sofern angeboten
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Kein Problem. Du kannst dein Passwort jederzeit über unsere „Passwort vergessen“-Funktion zurücksetzen.
Werden meine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben?
Wir verwenden deine Daten ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung und zur Verbesserung unseres Angebots. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. an Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter).
Ausführliche Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung:
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